Teslimat ve Kargo

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi ve size ulaşmasına ilişkin bilgiler aşağıdadır. Satıcı bilgileri için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakınız.

1. Hazırlama (Üretim) Süresi

Ürünler stoktan çekilmez; siparişiniz onaylandıktan sonra kendi atölyemizde, size özel olarak DTF baskı ile üretilir. Süreç şu adımlardan oluşur: baskı dosyasının üretim çözünürlüğünde hazırlanması → DTF baskı → transfer/pres → kalite kontrol → paketleme.

• Hazırlama süresi: 2-5 iş günü (ödemenin onaylanmasından itibaren)
• Çok kalemli, çift taraflı baskılı veya yoğun dönem siparişlerinde bu süre uzayabilir; gecikme olduğunda tarafınıza bilgi verilir.
• Hafta sonu ve resmî tatiller iş günü sayılmaz.

2. Kargo Süresi ve Yasal Azami Süre

• Kargo süresi: 1-3 iş günü (İstanbul içi genellikle 1 iş günü, uzak iller 2-3 iş günü)
• Toplam tahmini teslim süresi: 3-8 iş günü
• Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Siparişiniz bu süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshetme ve ödediğiniz bedeli talep etme hakkınız vardır.

3. Kargo Firması

Gönderiler, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla yurt içine yapılır. Siparişinizin hangi kargo firmasıyla gönderildiği, kargoya teslim edildiğinde takip numarasıyla birlikte tarafınıza bildirilir. Şu an için yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.

4. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş tutarınıza göre hesaplanır ve siparişi onaylamadan önce sepet ve ödeme sayfasında net tutarla gösterilir.
• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo bedeli ve ücretsiz kargo eşiği bu sayfanın alt bölümünde canlı olarak gösterilir.
• Sipariş özetinde gösterilen tutar dışında sizden herhangi bir ek teslimat ücreti talep edilmez.

5. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası ve kargo firması bilgisi hesabınıza işlenir ve e-posta ile bildirilir.
• Siparişinizin güncel durumunu (Ödeme Alındı → Üretimde → Kargoda → Teslim Edildi) her zaman Hesabım → Siparişlerim sayfasından izleyebilirsiniz.

6. Teslimat Adresi Sorumluluğu

• Sipariş sırasında doğru, eksiksiz ve güncel teslimat adresi ile telefon numarası vermeniz gerekir.
• Yanlış, eksik veya ulaşılamayan adres nedeniyle teslim edilemeyen, iade dönen veya gecikmeli teslim edilen gönderilerden satıcı sorumlu tutulamaz. Bu durumda yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.
• Adres değişikliği talebiniz varsa, sipariş kargoya verilmeden önce bize ulaşmanız gerekir; kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.
• Kargo firması adreste bulamadığı alıcıya bildirim bırakır; bildirim sonrası kargo firmasının şubede bekletme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler satıcıya iade edilir.

7. Hasarlı veya Açılmış Paket

Teslim sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz.

• Kutu/ambalaj ezik, yırtık, ıslak veya açılmış görünüyorsa, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderiler sağlam kabul edilir ve kargo kaynaklı hasar talepleri işleme alınamaz.
• Tutanak tuttuysanız tutanağın fotoğrafıyla birlikte en kısa sürede bize ulaşın; ürün ücretsiz yeniden üretilir veya bedeli iade edilir.

8. Fatura

Siparişinize ait fatura, siparişin faturalandırılmasının ardından elektronik ortamda tarafınıza iletilir veya gönderi ile birlikte teslim edilir.

9. İletişim

Teslimat ve kargo süreciyle ilgili her türlü soru için:

• Telefon: +90 553 854 02 50
• E-posta: info@espod.com.tr
• KEP adresi (resmî bildirim): faruk.eraslan@hs01.kep.tr
• İletişim formu: espod.com.tr/iletisim

İade ve değişim gönderileri için İade, İptal ve Değişim Koşulları sayfasına bakınız.